杭州东站的“朋友”：焦虑的游记

杭州东站是长三角地区主要高铁枢纽，长期日均旅客发送量近20万人次。该站设有雷锋服务团队“枝江心心站”，为特殊、重要旅客提供“一对一”保障服务。公司为特殊重点旅客建立了专门的“朋友”档案，让他们拥有温馨、便捷的出行体验。
吴俊义浙江杭州报道。
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